Cardiotensive en Farmacias Xolotlán: por qué no sale en el sistema

Lo explica el fabricante

Quién decide el surtido de una cadena, y con qué

Una sucursal de cadena no elige lo que vende. Eso se resuelve en la bodega central: ahí se negocia con el proveedor, se abre el código, se le asigna un espacio en el planograma que rige igual para todas las sucursales y se define cuánto le baja a cada una. Un producto entra a ese sistema completo o no entra; no existe la mitad. Y entra con una condición que a nosotros no nos sirve: la cadena devuelve lo que no rota, así que el fabricante carga con el frasco que se quedó parado en el estante y con el que se venció esperando comprador. A eso súmele que, encargándolo al domicilio de ellos, usted pagaría el precio del mostrador más el envío de la cadena. En nuestro canal hay un solo número, C$1.590, y el mensajero corre por nuestra cuenta.

Qué devuelve el buscador cuando escribe ese nombre

Lo que Google entrega por «cardiotensive farmacias xolotlán» son páginas de la propia cadena: su catálogo, sus publicaciones de ofertas, su lista de sucursales. Ninguna es una ficha de este producto, pero en la pantalla se parecen bastante a un sí, y por eso la gente llega al mostrador convencida de que lo va a hallar. En la vitrina de suplementos de la cadena hay además varios nombres que arrancan con «Cardio-»: son marcas de otros fabricantes, con otras plantas adentro, y quien busca por el prefijo se lleva cualquiera de ellas. El otro enredo viene por el lado del pedido a domicilio. Como aquí se acostumbra encargar la medicina por WhatsApp o por Facebook, aparecen cuentas que se cuelgan del nombre de una cadena conocida, ofrecen «Cardiotensive en promoción» y piden depósito o transferencia por adelantado. Esa plata se va antes de que exista un paquete. Nosotros no cobramos un solo córdoba hasta que el mensajero le pone el frasco en la mano.